Garantie und Rückware

Um das Recht zubehalten auf Garantie und Rückware is es erfordelich die Faktur aufzuheben, die Sie empfangen haben bei der Lieferung von dem Produkt.

Eine Kopie der Faktur soll immer mit verschickt werden!

Wichtig

Schicke Sie nie Produkte zurück ohne briefliche Zustimmung, aben nehmen Sie zuerst Kontakt auf mit uns via das Kontaktformular auf unsere Website.

Nachdem sie Kontakt mit uns aufgenommen haben, wird Ihnen mitgeteilt welche Procedur folgen wird. Rückware soll immer in eine extra omhüllte Packung zu geschehen (auch wenn das Produkt schon eine eigene Packung hat).

Im Falle der Rückware bekommen Sie immer een spezielles Formular mit eine Rückwarenummer. Tragen Sie immer Sorge dafür das diese Nummer immer gross und deutlich lesbar auf der Umhüllung vermeldt wird (und nicht auf der Packung selber)!

Garantie

Wenn ein Produkt Gebrechen zeigt die unter der Garantie fällt, dan sollen Sie immer Kontakt aufnehmen mit uns und dafür sorgen das das Produkt nicht weiter defekt werden kann.

Defekte beim Empfang

Beim Empfang der Güter sollen Sie immer sofort kontrolieren ob alles auch im guten Zustand geliefert ist um sofort zu melden wenn das nicht der Fall ist.

Hierbei sollen sie damit rechnen mit dem Faktum das kleine Unterschiede (sowie einen Farbfehler oder wenn es nicht exakt aussieht wie auf der Website) immer möglich sind. Da können wir nchts garantieren. Nur bei schlimme Abweichungen oder Defekte werden wir die Produkte umtauschen.

Kündigungsrecht

Privatkunden in die Niederlande und Deutschland können innerhalb 14 Kalendertagen nach Lieferung von einem Produkt gebrauch machen vom Kündigungsrecht.

Hierauf sind aber einige Ausnahmen van Anwendung. So gilt dies zum Beispiel nicht für nicht-haltbare Produkte, für Sie auf Maß gemachte oder speziell für Sie zusammengestellte Produkte und auch nicht wenn Packungen von Lebensmittel aufgemacht sind.

Um Gebrauch von dem Kündigungsrecht zu machen müssen die Produkte unbeschädigt sein und zusammen mit die unbeschädigten Orginalpackungen noch so sein das sie wieder zum Verkauf angeboten werden können.

Annulieren

Wenn es Recht auf Annulierung vorhanden ist, dan fragen wir Sie um das im Frühstadium zu tun, sodass wir die Ausführung der Bestellung oder Sendung noch zurück halten können.

Die schon gemachten Kosten oder alle nog zu machen Kosten werden wir in Rechnung bringen.

An Privatkunden sind keine Kosten für Annulierung verbunden, solange die Güter noch nicht fertig gemacht sind für Sendung. Im Falle speziell auf Maß gemachte Produkte, ist dies nur kostenlos möglich wenn noch nicht angefangen ist mit dem zusammenstellen.

Mehr Information

Obenstehender Tekst is eine globale Zusammanfassung. Für mehr Information und Details können Sie am Besten die Allgemeine Geschäfstbedingungen lesen.